Meld je retourzending alstublieft aan via ons retourportaal.
Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als uw aankoop meer dan 14 dagen geleden is gedaan, kunnen we u helaas geen terugbetaling aanbieden. Uw recht op omruilen geldt gedurende 30 dagen. Als uw aankoop meer dan 30 dagen geleden is gedaan, kunnen we u helaas geen omruiling aanbieden.
Bestellingen buiten de EU kunnen niet worden geretourneerd
Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving (inclusief het originele hanglabel in ongeschonden staat!). Het artikel moet bovendien in de originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om een redelijke terugnamevergoeding in te houden voor zichtbare gebruikssporen zoals vouwen, vlekken, dierenharen enz.
Voor de afhandeling van uw retourzending hebben we 7-14 dagen nodig.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare softwareproducten
Om uw retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend (indien van toepassing)
* Artikelen die niet meer in de originele staat verkeren, beschadigd of vuil zijn, of waarbij onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
* Artikelen die na het verstrijken van 14 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na een paar dagen wordt je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling is bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via kundenservice@wrapsofnature.com.
Aanbiedingen/kortingscodes/FREE HIJAB DAYS/GET THE GOLDEN PIN/BUNDLES/SETS/GETREADYFORRAMADAN/SUSTAINABLE WEEKS/GRATIS acties
Indien een artikel in het kader van acties met gratis producten wordt geretourneerd of een artikel tegen een gereduceerde prijs in een bundel wordt aangeboden, vervalt het recht op het gratis product/de korting en wordt de normale prijs toegepast. Uw herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet.
Omruilen (indien van toepassing)
U kunt een ongedragen product in perfecte staat (inclusief hanglabel) tot 30 dagen na aankoop op eigen verzendkosten omruilen voor een ander product van dezelfde waarde of inwisselen voor een kortingscode. Een omruiling op onze kosten wordt uiteraard toegekend voor defecte of beschadigde artikelen in het kader van de wettelijke garantie. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact op via kundenservice@wrapsofnature.com
Cadeaus
Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van de aankoop wanneer je het artikel retourneert. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een tegoedbon.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt of niet naar de cadeaugever was verzonden, wordt het bedrag terugbetaald aan de cadeaugever en wordt de cadeaugever op de hoogte gesteld van de retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar: Freshling GmbH (WoN), Ritterstraße 10, 42899 Remscheid, Duitsland.
Kosten van de retourzending
In principe draag je de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.
We bieden je echter de mogelijkheid om voor de retourzending een door ons verstrekt retourlabel te gebruiken. Als je ons retourlabel gebruikt, nemen wij de retourkosten in eerste instantie voor je voor onze rekening. Voor het gebruik van dit retourlabel wordt € 3,90 in mindering gebracht op het restitutiebedrag waarop je in het kader van de herroeping recht hebt.
Het gebruik van ons retourlabel is vrijwillig. Je kunt de artikelen ook op eigen kosten via een verzenddienst naar keuze naar ons terugsturen. In dat geval hoef je geen 3,90 € te betalen voor een retourlabel.
Opmerking: Bij een retourzending vanwege een gebrek, een verkeerde levering of een ander geval waarop de wettelijke garantie van toepassing is, worden de benodigde retourkosten niet in rekening gebracht.
De kosten voor retourzendingen vanuit andere EU-landen moeten zelf worden gedragen.
Retourzendingen vanuit niet-EU-landen zijn helaas niet mogelijk.
De tijd die het duurt voordat het omgeruilde artikel bij u aankomt, kan variëren, afhankelijk van het land waar u woont.
Als u een artikel retourneert, raden wij u aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Stuur uw retourzending naar het volgende adres:
Freshling GmbH (WoN)
Ritterstraat 10
42899 Remscheid
Duitsland
