Verzendkosten:
- Duitsland: gratis verzending vanaf € 70 (anders € 3,90)
- EU-landen: gratis verzending vanaf € 99 (anders: € 7,99, retourkosten voor eigen rekening)
- Zwitserland: 9,99 € (vanaf 1 kg gewicht van de goederen: 15,99 €, er kunnen douanekosten in rekening worden gebracht, retourzendingen zijn voor eigen rekening)
- VS: 18,99 € (er kunnen invoerrechten van toepassing zijn, retourzendingen zijn voor eigen rekening)
- Overige/Internationaal: € 18,99 (er kunnen invoerrechten van toepassing zijn, retourzendingen zijn voor eigen rekening)
Levertijd
In principe proberen we je bestelling zo snel mogelijk te verzenden! Normaal gesproken duurt het 1-3 werkdagen voordat je zending ons magazijn verlaat (bij kortingsacties kan dit iets langer duren). Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer.
Onze transportbedrijven (DHL, Deutsche Post, DPD) hebben voor de bezorging van de zending doorgaans nog eens 1-2 werkdagen nodig (buitenland 3-10 werkdagen). Kleine zendingen worden via de post rechtstreeks in je brievenbus bezorgd. Houd er rekening mee dat de bezorging rond feestdagen mogelijk vertraging kan oplopen.
Let op de verzendinformatie van de afzonderlijke producten.
De levering van pakketten uit het buitenland kan wat langer duren.
Voorverkoop
Mocht je onder andere artikelen in voorverkoop hebben besteld, houd er dan rekening mee dat we om kostenredenen de volledige bestelling pas verzenden zodra de artikelen in voorverkoop beschikbaar zijn.
Retourzendingen
Meld je retourzending alstublieft aan via ons retourportaal.
Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als je aankoop meer dan 14 dagen geleden is gedaan, kunnen we je helaas geen terugbetaling aanbieden. Je recht op omruiling geldt gedurende 30 dagen. Als je aankoop meer dan 30 dagen geleden is gedaan, kunnen we je helaas geen omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving (inclusief het originele hanglabel in ongeschonden staat!). Het artikel moet bovendien in de originele verpakking zitten. Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om een redelijke terugnamevergoeding in te houden voor zichtbare gebruikssporen zoals kreukels, vlekken, dierenharen enz.
Het verwerken van je retourzending duurt 7 tot 14 dagen.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend (indien van toepassing):
-
Artikelen die niet meer in originele staat verkeren, beschadigd of vuil zijn, of waarbij onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
-
Artikelen die na het verstrijken van 14 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het door jou geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Zodra je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via kundenservice@wrapsofnature.com.
Aanbiedingen / Kortingscodes / Gratis producten
Als een artikel wordt geretourneerd in het kader van een actie waarbij gratis producten worden aangeboden, of als een artikel tegen een gereduceerde prijs in een bundel wordt aangeboden, vervalt het recht op het gratis product of de korting en geldt de normale prijs. Je herroepingsrecht blijft hierdoor ongewijzigd.
Omruilen (indien van toepassing)
Je kunt een ongedragen product in perfecte staat (inclusief hanglabel) tot 30 dagen na aankoop op eigen verzendkosten ruilen voor een ander product van dezelfde waarde of inwisselen voor een kortingscode.
Uiteraard ruilen wij defecte of beschadigde artikelen op onze kosten om, binnen het kader van de wettelijke garantie. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact op via kundenservice@wrapsofnature.com.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je bij het retourneren van het artikel een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, krijg je een tegoedbon per e-mail.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of niet naar de gever is verzonden, wordt het aankoopbedrag teruggestort aan de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van de retourzending.
Verzending
Om je product te retourneren, stuur het dan naar:
Freshling GmbH (woonplaats)
Barmer Str. 62A
42899 Remscheid
Duitsland
Binnen Duitsland nemen wij de retourkosten voor onze rekening. De kosten voor retourzendingen vanuit andere EU-landen en niet-EU-landen zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen vanuit landen buiten de EU: Geef je retourzending altijd vooraf bij ons door, anders kunnen er douanekosten in rekening worden gebracht.
De tijd die het duurt voordat het omgeruilde artikel bij je aankomt, kan variëren, afhankelijk van het land waar je woont.
Als je een artikel terugstuurt, raden we je aan om een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het door jou geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Retouradres
Freshling GmbH (woonplaats)
Barmer Str. 62A
42899 Remscheid
Duitsland
